よくあるご質問（FAQ）

Q. 朝・夜どちらに使用できますか？

 A. 朝・夜どちらにもご使用いただけます。

 洗顔・クレンジング後の清潔なお肌に、最初のスキンケアとしてご使用ください。

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 Q. 使用方法を教えてください。

 A. 洗顔・クレンジング後、2プッシュを目安にお顔全体へやさしくなじませてください。

 KHIONE VEILは、美容液・保湿・エモリエント機能までを一つにまとめたワンステップミルク美容液です。

 当ブランドでは、これ一本でスキンケアを完結していただくことをおすすめしております。

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 Q. 1本でどれくらい使用できますか？

 A. 1回あたり約2プッシュを目安としております。

お肌の状態や肌質によって心地よく感じる使用量には個人差がありますので、まずは2プッシュを目安に、ご自身のお肌に合った適量でご使用ください。

特に部分的な乾燥が気になる場合は、気になる箇所に少量ずつ、やさしく重ねづけしていただくのもおすすめです。

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 Q. 敏感肌でも使用できますか？

 A. デリケートなお肌や目元にもお使いいただきやすいよう、肌へのやさしさを考えたマイルドな処方設計を採用しております。

 ただし、お肌の状態には個人差がありますので、ご心配な方は腕の内側などでパッチテストを行ってからご使用ください。

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 Q. 妊娠中・授乳中でも使用できますか？

 A. 妊娠中・授乳中は、お肌の状態や体調が変化しやすい時期です。

 ご使用に不安がある場合や、治療中・お薬を使用されている場合は、かかりつけの医師へご相談のうえご使用ください。

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 Q. レチノールが配合されていますが、毎日使用できますか？

 A. KHIONE VEILには、肌へのやさしさを考慮したパルミチン酸レチノールを配合しております。

 開発チームが美容クリニックや美容サロン向け製品の開発で培った知見をもとに、毎日のホームケアとして継続してお使いいただけるよう処方設計しております。

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 Q. 他のスキンケア製品と併用できますか？

 A. 併用は可能ですが、当ブランドではまずはKHIONEVEIL単品でご使用いただき、本来の使用感や肌へのなじみをご体感いただくことをおすすめしております。

 KHIONE VEILは、水分補給だけでなく、保湿・エモリエント機能までを一つにまとめたワンステップミルク美容液として設計しております。

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 Q. KHIONE VEILの後にクリームや乳液は使用した方がいいですか？

 A. KHIONE VEILは、洗顔・クレンジング後の保湿からエモリエントケアまでを、これ一本で完結できるよう設計したワンステップミルク美容液です。

 そのため、当ブランドでは、まずはKHIONE VEILのみでお手入れを完了していただくことをおすすめしております。

 また、市販されているスキンケア製品にはさまざまな成分や処方があり、お客様がお使いになる製品との相性までは当社では判断いたしかねます。

 そのため、他のスキンケア製品との重ね使いを積極的におすすめすることはしておりません。

 まずはKHIONE VEIL単品で、本来の使用感や肌へのなじみをご体感いただき、お肌の状態に合わせてご判断いただくことをおすすめいたします。

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 Q. KHIONE VEILはどのようなコンセプトで開発されたのですか？

 A. KHIONE VEILは、美容クリニックやエステサロンなどでの施術後のスキンケアを見据え、ホームケア用として開発されたミルク美容液です。

 開発チームが美容施術後のスキンケアに携わってきた経験をもとに、毎日のホームケアでもお使いいただきやすいよう、肌へのやさしさと保湿力のバランスを考えた処方設計を採用しております。

 サロンでのお手入れ後のスキンケアをご自宅でも継続していただくためのホームケアアイテムとして、毎日のお手入れにご活用ください。

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 Q. 開封後の使用期限を教えてください。

 A. 未開封の場合は、適切な保管環境で製造から約3年間を目安としております。

 開封後は品質保持のため、なるべく早めにご使用ください。毎日のご使用で約1〜2か月を目安に使い切っていただくことをおすすめしております。

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 Q. 保管方法を教えてください。

 A. 直射日光の当たる場所や、高温・多湿となる場所を避け、常温で保管してください。

 ご使用後はキャップをしっかり閉め、小さなお子様やペットがお口に入れたり、手の届いたりしない場所で保管してください。

 また、車内など極端に高温となる場所での保管はお避けください。

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 Q. 定期便の変更・スキップ・解約方法を教えてください。

 A. 定期便をご利用のお客様は、マイページより配送周期の変更・スキップ・解約のお手続きが可能です。

 詳細につきましては、「定期購入利用規約」をご確認ください。

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 Q. 返品・交換はできますか？

 A. お客様都合による返品・交換は承っておりません。

 万が一、お届けした商品に破損・汚損・誤配送など当社に起因する不備がございましたら、商品お受け取り後7日以内にお問い合わせください。

 内容を確認のうえ、返品または交換にて対応いたします。

 詳細につきましては、「返品・返金ポリシー」をご確認ください。